Program de lucru: Luni - Vineri: 11:00 - 19:00

Ce se întâmplă după trimiterea unei cereri de suport?

  1. Completezi și trimiți cererea de suport
    • prin formularul de suport pus la dispoziție în această pagină
    • prin email la support@vetter.store
  2. Verificăm cererea trimisă
    • păstrăm confidențialitatea, în conformitate cu legislația
    • tratăm fiecare cerere cu integritate și respect
    • investigăm problema temeinic și obiectiv
  3. În cel mult 24 de ore lucrătoare veți fi contactat
    • cu răspunsul care va conține soluția potrivită și acțiunile care urmează să fie întreprinse
    • în situația în care, răspunsul va fi negativ, acesta va fi justificat
    • va rugam sa verificati si folderul de Spam al casutei postale - exista cazuri in care raspunsul nostru ajunge in acest loc, independent de vointa noastra